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情热比三伏,爱暖门诊部

发布时间:2017-07-27 11:09    来源:门诊部 诸葛梦斐    查看:


春梦无痕易逝,夏日有焰难消。当我们还未及沉浸在鸟语花香梦幻般春天的时候,严酷的盛夏就把我们的春梦击得粉碎,猝不及防地,我们都已进入了奋战高温的日子。今年的高温来得突然,而且没有缓和的迹象,这个超长的伏天,也为我们医院的门诊提出更高的服务要求。作为医护人员,应当时刻把患者需求放在首位,想患者所想,急患者所急。所以,属于你的难以消解的炎夏,属于我们门诊护士姐妹的,是如火如荼的奋战。

天气炎热,有些疾病是夏天多发的,比如发热、腹泻等,这样的病人往往很虚弱,他们迫切需要得到我们的帮助。每当这时,我们都会第一时间为他们提供各种各样的帮助,比如行动不便者,我们提供轮椅;如果没有家属陪伴,我们则护送他们去就诊。我们面对的是渴求关爱的患者,需要我们用爱去帮助他们。

记得有一天,一位老大妈拎着大包小包疲惫地走在门诊大厅里,东张西望,我们的护士发现后,主动上前询问大妈,有什么需要我帮忙的吗?大妈无助的说,“我挂了个风湿科的号,想找医生配点药,可我找了好几圈也没找到风湿科啊!”大妈的焦急显然溢于言表。“大妈,您先别着急,我陪您去风湿科”。于是我们的护士就亲自陪着大妈到了风湿科,并帮助她缴费、取药,门诊大厅闷热不堪,汗水浸湿了工作服,但从大妈她那感激的笑容里,可以感受到这一份欣慰和满足。

 还记得,有一位老奶奶,印象深刻。老奶奶姓应,85岁了,确诊肺癌后两年余,因在门诊大厅一站式服务中心办理了麻醉卡,大家注意到她来来去去总是一个人,也多了一些关照和关注。最近一次,已是三伏天,老奶奶在窗口付费时忘了对收费人员说有黄卡,因此全部费用按普通门诊收费了,当天费用包括了中药和西药,还有检查费用,要重新退费后再收入黄卡,还要到医生处重开医嘱。看着这位无助又期待的老奶奶,我们接待的这位护士前前后后跑了1个多小时,汗水湿透了工作服,当看到老奶奶舒心地接到都办理好地账单,所有的辛劳都化作了授人玫瑰手留余香的快乐,“能帮助需要帮助的人是一种幸福”,是一站式服务中心护士姑娘们用心工作的力量源泉。

为什么我们的护士能够高温天依旧忘我的工作呢?因为她们心里时刻装着病人,装着为病人服务的理念。同时,为了能给病人更多的关爱,让病人有家的感觉,我们特地在服务台备置了消暑物品(如风油精、清凉油、藿香正气水、十滴水及龙虎人丹等等),以供病人在需要时取用,看着病人满意的笑脸,我们都有种说不出的欣慰和满足,也是对我们工作的莫大鼓励。

如果我们自己是病人,渴望得到的不就是来自医护人员的真诚和认真的服务吗?“病人满意”这四个字看似简单,却包含着护士们兢兢业业、脚踏实地的辛勤劳动。情系苍生,爱心是欢乐的源泉;尊重生命,真心是美好的祝愿;关怀备至,细心是应有的素质;温暖如春,热心是人心的美德;矢志不渝,耐心是是对事业的执着。

爱护地对待身边的每一个病人,心灵之花会在澄明清澈的心田悄然开放,她会开在某个感动的瞬间,开在充满阳光的拥抱,开在生命相握的掌心,而给予病人关怀,则发于心,行于成。爱弥漫在平凡的点滴中,珍藏在生命的回忆里。

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